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        2015-12-04 23:18

        退换货政策

        ?#20449;?#31526;合以下情况,自客户收到商?#20998;?#26085;起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

        退换类别
        具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
        国家法律所规定的功能性?#25910;?#25110;商?#20998;柿课?#39064; 经由生产厂家?#20184;?#25110;特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经售后确认属于商?#20998;柿课?#39064;。 当地无检测条件的请联系售后处理。
        到货物流损、缺件或商品描述与网站?#29615;?#31561;京东原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、?#38405;芄收希?#20110;收到货后24小时内反馈,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,?#21592;?#21806;后人员快速做出判断并及时处理。
        其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。 是( 由您?#26800;?#21830;品返回运?#36873;?/span>



        注:

        1.判断?#23548;?#25910;货日期规则:

        1) 快递配送或者自提的订单:以客户?#23548;是?#25910;日期为准; 

        2) 非配送的订单,按照第三方物流?#25945;?#26174;示的?#23548;?#21040;货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则客服根据距离等因素和客户?#26031;?#30830;认?#23548;?#21040;货日期。


        2. 在商品无任何问题情况下,?#20449;担?#33258;您?#23548;?#25910;到商?#20998;?#26085;起7日内,在商品返回运费由您?#26800;?#30340;情况下,?#19978;?#21463;无理由退货。所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

        1) 个人定作类商品;

        2) 鲜活易腐类商品;

        3) 在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

        4) 交付的报纸期刊类商品;

        5) 其他根据商品性质不?#23460;?#36864;货,经您在购买?#27604;?#35748;不宜退货的商品。

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